Libro de Reclamaciones

Fecha: 20/09/2024

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre*

Domicilio*

DNI/CE*

Teléfono*

Correo Electrónico*

(*) Campos Obligatorios.

Información del Padre o Madre (en el caso de que usted sea menor de edad)

Nombre de Padre o Madre

Domicilio

DNI / CE

Teléfono

Correo Electrónico

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto

Servicio

Monto reclamado

Descripción

Número de caracteres 0 (400 máx.)

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios.)

Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.)

Detalle

Número de caracteres 0 (1200 máx.)

Pedido

Número de caracteres 0 (300 máx.)

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Observaciones

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.